グランスフィア~宿命の皇女と竜の騎士~

【楽天アプリ市場の終了に伴う、楽天版サービス終了のお知らせ】

「グランスフィア ~宿命の王女と竜の騎士~」をご利用頂きまして有難うございます。
この度、楽天アプリ市場の終了に伴い、2016年11月14日15:00をもって楽天版のサービスを終了させて頂くこととなりました。

なお、GooglePlay版、AppStore版は引き続きお楽しみいただけます。
引継ぎパスワードを発行されている方はアカウントをGooglePlay版やAppStore版に引きついてお楽しみいただけます。

楽天版サービス終了に伴い、楽天版アプリの有料コイン「ジェム」新規発行を終了させて頂きます。
※楽天版で購入された仮想通貨「ジェム」はGooglePlay版、AppStore版のアプリではお使いいただけません。
※既に購入済みの有料コイン「ジェム」につきましては、サービス終了までご利用いただけます。

楽天版で購入された仮想通貨「ジェム」を所持している方におきましては法令に従い返金を予定しております
下記の「有料コイン「ジェム」(購入分)の返金について」をご参照ください。
※対応開始は11月14日を予定しております。


◆楽天サービス終了までのスケジュール
 ・2016年9月12日 16:00
  サービス終了告知、有料コイン「ジェム」販売終了
 ・2016年10月18日 15:00
  有料コイン「ジェム」の返金受付開始
 ・2016年11月14日 15:00 ※以降プレイができなくなります
  サービス終了、有料コイン「ジェム」の返金受付終了、ユーザサポートの終了

◆有料コイン「ジェム」(購入分)の返金に関して
有料コイン「ジェム」(購入分)の残数を確認の上、下記フォームにご記載頂き返金窓口宛てにメールをお送りください。
その際、必ず「プレイヤーID」と「ユーザ登録済みアドレス」をご記載下さい。


※返金受付にはゲーム内で確認できる「プレイヤーID」が必要になります。
サービス終了以降はゲームプレイできませんので「プレイヤーID」をお手元に控えられますようにお願い致します。
プレイヤーIDは、アプリ内「ホーム > メニュー > プレイヤー情報」から確認することができます。
※返金受付には本人確認の為「ユーザ登録」が必要になります。
ユーザ登録は、アプリ内「ホーム > メニュー > ユーザ登録」で行うことができます。
※有料コイン「ジェム」(購入分)の残高はアプリ内「ホーム > メニュー > オプション > ジェム所持履歴」にてご確認いただけます。
2016年11月14日のサービス終了時までに返金依頼を頂いたお客様の有料コイン「ジェム」残高を確認した上で返金させて頂きます。
当社所定手続き終了後、お客様にご指定頂いた日本国内の銀行口座へ日本円で購入分の残有料コイン「ジェム」相当額を振り込み致します。
(振り込み手数料に関しては当社にて負担致します)

◆返金依頼メールについて
※返金受付終了日(2016年11月14日)までに返金依頼を頂けない場合、有料コイン「ジェム」は全て失効致します。
この場合、返金に応じることができなくなりますので、ご注意ください。
※メールの受信拒否設定をしている場合、弊社からのメールを受け取ることができませんので解除をお願い致します。
※メールの指定受信設定を行っている場合、下記メールアドレスを指定受信に登録してください。
receipt-cdd@siliconstudio.co.jp ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。

2016年10月18日 シリコンスタジオ株式会社

HOME